How can we help you?

Abbiamo reso facile e veloce la prenotazione del vostro taxi attraverso il nostro modulo online sicuro: ecco come funziona: Inserite i dettagli del viaggio e cliccate su "Mostrami il prezzo". Inserire i dettagli del viaggio di andata e, se si prenota un trasferimento aeroportuale, il numero del volo. Inserite i dati del passeggero, compresi il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail. Vi aspetteremo al vostro arrivo. E' Tutto! Potete scegliere di pagare online o in contanti all'autista. Vi aspetteremo al vostro arrivo. Importante: se veniamo a prendervi in un aeroporto, è essenziale inserire il numero del vostro volo (o l'aeroporto da cui state volando). Utilizzeremo i dati del volo per tenere d'occhio l'orario di arrivo, in modo da poter modificare automaticamente l'orario di prelievo in caso di ritardo o anticipo.

A causa dell'elevato numero di trasferimenti da gestire, per motivi di sicurezza accettiamo solo trasferimenti prenotati con almeno 48 ore di anticipo. Potete facilmente richiedere un trasferimento per oggi o domani contattando il nostro team di assistenza via e-mail all'indirizzo support@transfervda.com o compilando il nostro modulo di contatto online. Il nostro supporto è disponibile tutti i giorni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e vi risponderemo in brevissimo tempo.

È possibile portare 1 borsa o valigia di medie dimensioni per ogni sedile del passeggero del veicolo selezionato e un bagaglio a mano come una borsetta o una piccola borsa (borsa per fotocamera o laptop o simili). I bagagli a mano sono considerati valigie e non bagagli a mano.

Il tempo di percorrenza approssimativo verrà visualizzato durante il processo di prenotazione.

Durante la prenotazione non è possibile scegliere un veicolo specifico per il trasferimento privato. Siamo un'azienda locale con molti autisti e molti veicoli e non possiamo garantire un veicolo specifico per ogni trasferimento.

Potete richiedere un trasferimento VIP scrivendoci a support@transfervda.com.

Sì. Se avete bisogno di un seggiolino per bambini, selezionatelo nella sezione bagagli al momento della prenotazione. Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero applicare un costo aggiuntivo per il noleggio di un seggiolino per bambini. Se preferite portare con voi il vostro seggiolino, non c'è problema: verificate con la vostra compagnia aerea che potrebbe permettervi di trasportarlo gratuitamente.

Per i trasferimenti dall'aeroporto, dovete recarvi alla sala arrivi o al punto d'incontro indicato sul voucher di prenotazione, dove il vostro autista o un rappresentante vi aspetterà con un cartello o un tablet con il nome del passeggero principale o il logo di Suntransfers.com. Per i trasferimenti da un porto o da una stazione ferroviaria, vi verremo a prendere sempre al punto d'incontro più vicino disponibile. Vi comunicheremo il punto d'incontro esatto nelle istruzioni di prelievo del voucher di prenotazione. Per i trasferimenti dal vostro alloggio, l'autista vi aspetterà alla reception o fuori dall'edificio.

Per i trasferimenti privati da un aeroporto, sarete prelevati dalla sala arrivi, a meno che non sia indicato diversamente nel voucher di prenotazione. Per i trasferimenti privati da una struttura ricettiva, verrete prelevati dalla reception della struttura o all'esterno dell'hotel/villa/edificio. Per i trasferimenti privati da o verso un porto o una stazione ferroviaria, vi forniremo un punto d'incontro specifico che sarà indicato sul voucher di prenotazione.

Il voucher di prenotazione vi sarà inviato via e-mail entro pochi minuti dal completamento della prenotazione. Se non avete ricevuto il voucher di prenotazione, scrivete al nostro team di assistenza all'indirizzo support@transfervda.com.

Se non riuscite a trovare l'autista, vi preghiamo di contattarci immediatamente ai numeri di telefono 24/7 stampati sul voucher di prenotazione o tramite la nostra Chat di assistenza live (se disponibile).

You should proceed to the arrivals hall / arrivals terminal where your driver will be waiting for you. In some airports, stations and ports there are specific meeting points, in that case the meeting point will be specified on your booking voucher.

Comunicateci il numero del vostro volo al momento della prenotazione (o inserite l'aeroporto di partenza) e, se necessario, modificheremo automaticamente l'orario di ritiro. Che il vostro volo sia in orario, in anticipo o in ritardo, saremo lì come previsto e aspetteremo fino a 45 minuti dopo l'orario di arrivo del vostro volo, il tempo necessario per superare i controlli di sicurezza e ritirare i bagagli. Comunicateci il numero del vostro volo al momento della prenotazione (o inserite l'aeroporto di partenza) e, se necessario, modificheremo automaticamente l'orario di ritiro. Che il vostro volo sia in orario, in anticipo o in ritardo, noi saremo lì in tempo e aspetteremo 45 minuti dall'orario di arrivo del volo, il tempo necessario per superare i controlli di sicurezza e ritirare i bagagli. Importante: leggete sempre l'e-mail di conferma della prenotazione, perché potrebbe contenere informazioni importanti per aiutarvi a localizzare il vostro autista.

L'autista vi chiederà di mostrargli la copia del voucher di prenotazione, allegata al voucher di prenotazione. Potete mostrarla sullo schermo del vostro cellulare o tablet, oppure fornirgli una copia stampata.